আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

nga88-এর গোপনীয়তা নীতি

nga88 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nga88 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থার ("nga88", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ওয়েবসাইট nga88.cam-এর সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন nga88-এ নিবন্ধন করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
  • পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — BDT)
  • পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। nga88-এ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad এবং Rocket। আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
  • লেনদেনের আইডি ও ইতিহাস
  • জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
  • লেনদেনের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুযায়ী)

আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না। এই সংবেদনশীল তথ্যগুলো সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং সেগুলোতে ব্যয়িত সময়
  • রেফারেল URL
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
  • লগ ইন ও লগ আউটের সময়
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nga88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
  2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
  3. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য বয়স ও পরিচয় যাচাই করা।
  4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করার জন্য, ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
  5. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও সাইবার হুমকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
  6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
  7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।
  8. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে, বোনাস ও অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠানোর জন্য। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

nga88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে সেবা সম্পাদন করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket)
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
  • তথ্য বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi)

এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি প্রয়োজনীয়তা, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি nga88 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে জড়িত হয়, তাহলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই নীতি অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি নিশ্চিত করে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দেব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nga88 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা সেবা উন্নত করতে পারি।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

nga88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ও প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • তথ্য এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড আমাদের ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।
  • প্রতারণা সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করলেও, কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nga88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে, অর্থাৎ যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
  • যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার সাথে কথোপকথনের ইতিহাস সেবার মান নিশ্চিত করার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • মার্কেটিং সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

nga88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

  1. প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
  2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
  3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, যদিও আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সীমিত হতে পারে।
  4. প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
  5. বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করার অধিকার।
  6. আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণ, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগ, এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  7. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

nga88 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

nga88 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং Ezugi। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রাসঙ্গিক তথ্য এই সেবাদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই এবং আপনাকে তাদের নিজস্ব নীতিগুলো পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

nga88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন, বিধিমালা বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হতে পারে
  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি স্বীকার করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে এবং আমরা প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পাশাপাশি আপনি আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোও দেখতে পারেন: